Condiciones generales de contratación

englishclasses.es y frasly.es · Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Objeto y ámbito

Estas Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la adquisición y el uso de los cursos de inglés, las suscripciones a la plataforma Frasly, la suscripción a Frasly Lab y los libros en formato digital ofrecidos en englishclasses.es — sitio al que también se llega desde frasly.es, dominio del mismo titular que redirige a esta web —, propiedad de Ramón José Fandos Salvá, NIF 29.017.567-P, con domicilio en carretera Estación n.º 40, 44496 Navarrete del Río (Teruel), y correos de contacto contacto@englishclasses.es y fandosrj@gmail.com.

Comprar cualquiera de los productos de la web supone aceptar estas Condiciones, que están siempre disponibles en esta página y se muestran antes de completar el pago. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad. Al contratar declaras ser mayor de 18 años, o contar con autorización de tus padres o tutores si eres menor.

2. Los productos

Los programas de formación son enseñanza no reglada y no conducen a títulos oficiales. La descripción, el contenido y el material de cada producto son los publicados en la web en el momento de la compra. Los productos actuales son:

Todas las suscripciones incluyen una puesta en marcha personalizada. El acceso a la zona de alumnos es personal e intransferible y admite una sola sesión abierta a la vez. Puedes usar Frasly en el ordenador, en el móvil o en la tableta, y cambiar de aparato cuando quieras, pero solo en uno cada vez: al entrar desde un aparato nuevo, la sesión anterior se cierra automáticamente y tu progreso se guarda hasta el último ejercicio terminado. Es la medida que impide compartir una cuenta entre varias personas. Se entra con tu correo, sin contraseñas, y desde un dispositivo nuevo te pido un código de seis cifras que te envío a ese correo. No debes ceder tu acceso a terceros; si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, comunícalo de inmediato para bloquearlo.

La clase mensual en grupo (Microsoft Teams). La clase se imparte en directo y no se graba: ni la imagen, ni la voz, ni el chat se conservan una vez terminada. Tampoco está permitido que la grabe ningún asistente. Puedes asistir con la cámara apagada y con el nombre que prefieras. Si en el futuro decidiera grabar alguna sesión, lo avisaría antes de empezar y podrías quedarte fuera de la grabación.

3. Precios

El precio de cada producto es el que aparece en la web en el momento de hacer el pedido, en euros y como precio final, incluidos, en su caso, los impuestos aplicables. No hay gastos ocultos ni recargos en el proceso de pago. El titular puede modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a las compras ya realizadas: una subida de precio de una suscripción vigente se te comunicará antes de que se aplique a tu siguiente renovación, y siempre podrás cancelar antes.

4. Proceso de compra y pago

Al pulsar «Lo quiero» se muestra primero una pantalla informativa propia con el resumen de lo que vas a contratar; al continuar, el pago se procesa de forma segura mediante Stripe, con tarjeta. Los datos de pago van directamente a Stripe; esta web nunca los ve ni los guarda.

Si contrataste antes del 1 de septiembre de 2026, tu suscripción sigue cobrándose por ThriveCart, que era el sistema anterior, y se gestiona y se cancela desde su propio panel, al que llegas igualmente desde «Mi cuenta». Tu acceso, tus renovaciones y tu garantía funcionan exactamente igual: lo único distinto es quién procesa el cobro.

Completada la compra recibirás en tu correo la confirmación del pedido, estas Condiciones y las instrucciones de acceso, que quedan así en un soporte duradero. El acceso a los cursos y a Frasly es inmediato; los PDF se descargan al momento.

5. Renovación automática, y cómo pararla

Cada plan se cobra desde el primer día, con esta periodicidad y este importe: Frasly, 19 € cada mes; Curso completo 1 mes, 59 € cada mes; Curso completo 3 meses, 135 € cada trimestre; Curso completo 1 año, 499 € cada año; Frasly Lab, 19 € cada año. Se renueva solo hasta que tú digas lo contrario: el cobro se hace el día en que termina el periodo anterior, con el medio de pago que diste al contratar.

Para dejar de pagar entra en «Mi cuenta» y pulsa «Anular la suscripción»: cancelas tú mismo, al momento, cuando quieras, incluso el mismo día que empiezas. No hay permanencia ni penalización. Si te lías, mándame un WhatsApp al +34 610 242 455 y lo cancelo yo.

Si tu suscripción es de Frasly Lab (una aplicación distinta, con su propia cuenta, en englishclasses.es/fraslylab): cancelas igual de fácil y tú mismo, desde «Gestionar mi suscripción» en el menú de la propia app; si contrataste antes de septiembre de 2026, desde el panel de ThriveCart. El resto de este punto (qué pasa al cancelar, qué pasa si falla un cobro) es igual para todos los planes.

Qué pasa cuando cancelas: dejas de pagar a partir del siguiente cobro y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya tenías pagado. Pasados los primeros 14 días (ver el punto 6, «Derecho de desistimiento»), cancelar no da derecho a devolución. Tu progreso queda guardado en tu cuenta por si vuelves.

Si falla un cobro: si el cobro de una renovación no se puede hacer (tarjeta caducada, fondos insuficientes o cualquier otro motivo), Stripe lo reintenta los días siguientes y te avisa por correo. Mientras tanto conservas el acceso completo, y lo conservas hasta el final del periodo que ya tenías pagado: un cobro que falla no te corta antes de tiempo. Si al final no se puede cobrar, la suscripción se da de baja y tu acceso termina cuando se acaba lo que ya habías pagado. No se genera ninguna deuda a tu nombre: simplemente deja de renovarse. Tu progreso, tu cuaderno y tu cuenta siguen ahí durante 24 meses, así que si vuelves a suscribirte dentro de ese plazo lo recuperas todo tal como lo dejaste.

6. Derecho legal de desistimiento

Además de mi garantía comercial (punto siguiente), la ley te reconoce como consumidor un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comunícamelo mediante una declaración inequívoca —una carta, un correo a contacto@englishclasses.es o un WhatsApp al +34 610 242 455— antes de que venza el plazo. Puedes usar, si quieres, el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio.

Si desistes dentro de esos 14 días te devuelvo el importe íntegro de lo que hayas pagado, sin pedirte explicaciones.

Si desistes dentro de los 14 días, te devolveré todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que me comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago con el que contrataste y sin coste alguno para ti.

Excepción para los libros en PDF. Lo anterior no se aplica a los libros: al ser contenido digital que no se presta en soporte material y que se descarga de forma inmediata, el artículo 103.m) del TRLGDCU permite que el derecho de desistimiento no exista en absoluto, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso a que la descarga empiece ya y sepas que, por ello, pierdes ese derecho. Por eso, antes de pagar un libro o el pack, te pido que marques una casilla con ese aviso: es ese consentimiento. Marcada la casilla y completado el pago, esa compra no tiene derecho de desistimiento. Los 14 días de este punto son para las suscripciones.

7. Cómo pido la devolución

Tienes 14 días naturales desde que contratas una suscripción (Frasly, Curso o Frasly Lab). Si en ese plazo decides que no es para ti, me lo dices por WhatsApp (+34 610 242 455) o por correo a contacto@englishclasses.es, y te devuelvo el importe íntegro de lo que hayas pagado, sin pedirte explicaciones.

La devolución se hace por el mismo medio de pago con el que compraste y por el mismo importe, normalmente en los tres días siguientes a que me lo pidas y como máximo en catorce. Al devolverte el dinero se cancela la suscripción y termina el acceso a los contenidos.

Este es el mismo plazo del punto anterior, contado desde que contratas: aquí solo se explica cómo pedirlo.

8. Garantía de conformidad

Los contenidos y servicios digitales de esta web se entregan conforme a lo descrito y con las actualizaciones necesarias para mantener esa conformidad, según los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (reformado por el Real Decreto-ley 7/2021). En los suministros continuos, como las suscripciones, esa garantía te cubre durante toda la vigencia del contrato. Si algo no funciona como se describe, escríbeme: lo corrijo, y si no fuera posible, tienes derecho a la reducción del precio o a la resolución del contrato conforme a la ley.

9. Propiedad intelectual y uso de los contenidos

Los contenidos de la web y de los cursos — vídeos, textos, materiales, y las bases de más de 25.000 frases — son titularidad de Ramón José Fandos Salvá y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. La compra te da una licencia de uso personal e intransferible para tu propio aprendizaje: no está permitido reproducirlos, descargarlos de forma masiva, distribuirlos, comunicarlos públicamente, cederlos ni revenderlos, en todo o en parte, por ningún medio. El titular garantiza que los contenidos no vulneran derechos de terceros, y se reserva las acciones legales frente a los usos no autorizados, además del derecho a suspender el acceso de quien incumpla gravemente estas Condiciones, sin perjuicio de los reembolsos que legalmente correspondan.

Lo que escribes tú es tuyo. Tu cuaderno, tus notas, tus consultas al buscador de dudas y lo que me mandas por el buzón son tuyos y siguen siéndolo. Lo leo yo, y solo yo, para corregirte y saber qué explicarte. No lo publico, no lo cedo, no lo uso en materiales ni en ejemplos de clase sin pedírtelo antes, y no entrena ningún sistema automático. Puedes exportarlo o pedirme que lo borre cuando quieras.

Donde exista interacción entre alumnos (clases en grupo, comentarios, dudas), se exige respeto: no se admiten insultos, difamaciones, spam, suplantaciones ni publicación de datos personales de terceros. Los comentarios que lo incumplan serán retirados.

10. Comunicaciones

Las comunicaciones sobre tu contrato se harán por escrito al correo que diste al comprar. Como cliente, puedo enviarte información sobre mis propios cursos conforme al art. 21.2 de la LSSI; en cada envío tendrás una forma sencilla y gratuita de oponerte, y la newsletter siempre es de alta y baja voluntarias.

11. Reclamaciones y resolución de litigios

Para cualquier queja o reclamación, escríbeme a contacto@englishclasses.es o al WhatsApp +34 610 242 455; te responderé lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Si no quedases conforme, puedes acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo de la Ley 7/2017, entre ellos las Juntas Arbitrales de Consumo, y a los servicios públicos de consumo de tu comunidad autónoma. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025, por lo que ya no se enlaza aquí.

12. Modificación, nulidad parcial y jurisdicción

El titular puede modificar estas Condiciones y la configuración de la web; a cada compra se le aplican las Condiciones vigentes y aceptadas en ese momento. Si alguna cláusula fuese declarada nula, se tendrá por no puesta sin afectar al resto. Estas Condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; si eres consumidor, los de tu domicilio.