Hotel en inglés: reservar, llegar y pedir lo que falta

El inglés en el hotel se mueve en tres momentos: reservar, llegar a recepción y pedir lo que falta. Reservar es book; la reserva, booking o reservation; la recepción, reception. Y para pedir, la fórmula más útil es Could I have...?: Could I have some more towels?, ¿me podéis dar más toallas?

¿Cómo se reserva una habitación en inglés?

Lo más habitual es book; reserve también se usa, y suena algo más formal. Para la reserva valen las dos palabras: booking y reservation.

• I'd like to book a room for three nights. Quería reservar una habitación para tres noches.
• Do you have any rooms available for tonight? ¿Tenéis habitaciones libres para esta noche?
• How much is it per night? ¿Cuánto cuesta por noche?
• Is breakfast included? ¿El desayuno está incluido?

Single, double o twin

Aquí está la trampa. Una single room es individual. Una double room tiene una cama de matrimonio. Si quieres dos camas separadas, pide una twin room. En España a las dos últimas solemos llamarlas habitación doble, y por eso conviene especificarlo.

• Could we have a twin room, please? ¿Nos podéis dar una habitación con dos camas, por favor?
• We'd prefer a double bed. Preferiríamos una cama de matrimonio.
• Does it have one bed or two? ¿Tiene una cama o dos?

Si tienes dudas, la última pregunta lo aclara.

Llegar a recepción

Al llegar haces el check-in, y al irte, el check-out. Como verbos van separados y sin guion: check in, check out.

• Hi, I've got a booking under the name García. Hola, tengo una reserva a nombre de García.
• Can I check in now? ¿Puedo hacer ya el check-in?
• What time is breakfast? ¿A qué hora es el desayuno?
• What time is check-out? ¿A qué hora es la salida?
• Can I leave my bags here until this afternoon? ¿Puedo dejar aquí las maletas hasta esta tarde?

El número de la habitación se dice cifra a cifra o por partes: la 214 es two one four o two fourteen. Y va sin the: I'm in room 214, estoy en la habitación 214.

Cómo pedir toallas, el wifi y lo demás

Para pedir algo, Could I have...? y Could you...? funcionan en todas partes. I want se entiende, pero en una petición suena brusco.

• Could I have some more towels, please? ¿Me podéis dar más toallas, por favor?
• Could I have an extra pillow? ¿Me podéis dar otra almohada?
• What's the wifi password? ¿Cuál es la contraseña del wifi?
• The wifi isn't working in my room. El wifi no funciona en mi habitación.
• My key card doesn't work. La tarjeta de la habitación no funciona.
• We've run out of toilet paper. Se nos ha acabado el papel higiénico.
• Could you call a taxi for me? ¿Me podéis llamar un taxi?
• Could I have a wake-up call at seven? ¿Me podéis llamar a las siete para despertarme?

Fíjate en some more towels: con some more pides más de algo que ya tienes. Con an extra pides una unidad de más: an extra blanket, otra manta.

Si algo no está bien, basta con decirlo con calma: Sorry, there's no hot water in my room. Perdona, en mi habitación no hay agua caliente.

Errores típicos de un español

• Pedir una double room cuando quieres dos camas. Eso es una twin room.
• Decir «the room 214». Es room 214, sin the.
• Preguntar por la key del wifi. Se puede entender, pero lo normal es password. Key es la llave.
• Empezar las peticiones con I want. Suena a exigencia. Mejor Could I have...? o Could you...?
• Decir «in the reception». Lo normal es at reception: Ask at reception, pregunta en recepción.
• Contar el papel higiénico. Es incontable: some toilet paper o a roll of toilet paper, no a toilet paper.